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Des questions ?Je suis là pour t’aider !
FAQ Outil de suivi intelligent
Qui es-tu ? Tu as quel âge ?
Je m’appelle Noah, j’ai 21 ans et je suis étudiant en Master d’Activité Physique Adaptée.
J’accompagne des personnes souhaitant améliorer leur condition physique, leur mode de vie et leur organisation de manière structurée et durable.
Je possède une carte professionnelle d’enseignant en activité physique adaptée. Pour autant, le coaching proposé ici relève d’un accompagnement en ligne et ne constitue pas une prise en charge médicale ou thérapeutique.
À qui s’adresse le coaching ?
Aux personnes motivées souhaitant améliorer leur condition physique (composition corporelle, masse musculaire…), leur mode de vie (nutrition, sommeil…) ou leur organisation.
Comment réserver une consultation
Tu cliques sur l’onglet coaching, tu choisis « consultation unique », tu procèdes au paiement, puis tu es redirigé vers une page de confirmation où tu peux réserver ton créneau via Calendly.
Si tu veux un accompagnement sur la durée, tu peux directement choisir un abonnement de coaching (résiliable à tout moment).
Et si tu préfères avancer en autonomie, tu peux commencer par un guide PDF ou l’outil de suivi disponibles dans la section Guides.
Est-ce que c’est gratuit ?
Non.
Le coaching et les consultations correspondent à un accompagnement personnalisé et à du temps consacré individuellement.
Si tu hésites à t’engager sur un abonnement, tu peux commencer par une consultation unique via la page coaching, puis bénéficier de 50 % de réduction sur ton premier mois d’abonnement.
Faut-il déjà être sportif ?
Non, pas forcément. L’accompagnement s’adapte au niveau, aux objectifs et aux contraintes de chacun.
Comment puis-je te contacter (avant ou après achat) ?
Tu peux me contacter à tout moment via la page de contact du site, par email à contact@noahmsd.fr ou par téléphone au +33 9 72 23 14 48.
Je réponds généralement sous 24 à 48h ouvrées.
Les prix affichés incluent-ils tout ? (TTC, TVA, frais)
Oui. Les prix affichés sont en euros TTC (€).
La TVA n’est pas applicable (article 293 B du CGI).
Pour les contenus numériques (PDF, fichiers, ressources), il n’y a aucun frais de livraison, car ils sont délivrés exclusivement par voie dématérialisée.
Après paiement, quand et comment j’accède à ce que j’ai acheté ?
Après paiement, tu reçois une confirmation de commande et l’accès à ton achat se fait par voie électronique :
- pour les contenus numériques (PDF, fichiers, ressources) : via une page de confirmation et/ou un email contenant le lien d’accès;
- pour les prestations avec rendez-vous (consultation/coaching) : les informations de réservation et/ou le lien de prise de rendez-vous sont fournis après paiement (Calendly).
En cas de souci (email non reçu, lien non fonctionnel), contacte-moi à contact@noahmsd.fr.
Puis-je me rétracter ou demander un remboursement ?
Pour une commande à distance, le droit de rétractation est en principe de 14 jours. Cependant, pour la plupart des achats sur ce site, la rétractation ne s’applique pas ou est limitée car :
- les contenus numériques (PDF, fichiers, ressources) sont mis à disposition immédiatement après paiement avec accord du client, ce qui entraîne la renonciation au droit de rétractation ;
- pour les prestations de service, des conditions spécifiques s’appliquent lorsque l’exécution commence avant la fin du délai de 14 jours avec l’accord du client.
Les conditions détaillées sont indiquées dans les CGV.
Comment fonctionnent les abonnements et comment les résilier ?
Les abonnements sont conclus pour 1 mois et sont reconduits automatiquement chaque mois jusqu’à résiliation.
Tu peux résilier à tout moment :
- via le portail client sécurisé (accessible par lien envoyé à l’email utilisé lors de l’achat),
- ou en me contactant par email à contact@noahmsd.fr
La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours (aucune résiliation rétroactive).
En cas de litige, comment ça se passe ?
En cas de problème, contacte-moi d’abord par écrit (par email à contact@noahmsd.fr ou par courrier postal à l’adresse du siège) afin de chercher une solution amiable.
Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée après réclamation, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : CM2C (coordonnées indiquées dans les CGV).
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR) ayant été supprimée, le client est invité à recourir directement au médiateur de la consommation indiqué dans les CGV.
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